Ofte Stillede Spørgsmål

Velkommen til tobenairs FAQ-side
Vi er her for at besvare dine spørgsmål og sikre dig den bedste shoppingoplevelse. Har du stadig brug for hjælp? Så kontakt os endelig!

1. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Svar:

  • Behandlingstid: 1–2 hverdage

  • Leveringstid: 5–7 hverdage

  • Forventet levering: 6–9 hverdage i alt

Se vores fulde Fragtpolitik for detaljer.

2. Tilbyder I gratis fragt?

Svar:
Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark.
Læs mere i vores Fragtpolitik.

3. Hvor er tobenair baseret?

Svar:
tobenair er en dansk virksomhed med base på:
📍 3 Venusvej, 9293 Kongerslev, Danmark

4. Hvad hvis jeg modtager en defekt vare?

Svar:
Kontakt os straks – vi sender en ny vare eller tilbyder refundering uden ekstra omkostninger. Varen skal returneres inden for 30 dage.
Se vores Returpolitik.

5. Kan jeg annullere min ordre efter bestilling?

Svar:
Ja, vi tilbyder 24 timers annulleringsfrist. Kontakt os hurtigst muligt via team@tobenair.com

6. Hvad er jeres returpolitik?

Svar:
Vi har en nem og fleksibel returproces. Læs hele politikken her:
Returpolitik

7. Hvornår får jeg min refundering?

Svar:
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi din refundering inden for 7 hverdage.
Se detaljer i vores Returpolitik.

8. Tilbyder I garanti på jeres produkter?

Svar:
Ja, vi giver 30 dages garanti på alle køb. Læs mere under Returpolitik.

9. Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Svar:
Du kan kontakte os via:

10. Sender I internationalt?

Svar:
Nej, vi leverer i øjeblikket kun inden for Danmark.

11. Har I en fysisk butik?

Svar:
Vi er en onlinebaseret webshop, hvilket betyder, at vi kan tilbyde bedre priser og større udvalg direkte til dig.

12. Kan jeg afgive en større engrosbestilling til min virksomhed?

Svar:
Ja! Kontakt os venligst for at høre mere om mængderabat og tilpassede løsninger.

13. Hvordan bytter jeg en vare?

Svar:
Du kan læse om ombytning og returnering i vores Returpolitik.

14. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Svar:
Du kan spore din ordre via vores Sporingsside ved at indtaste dit sporingsnummer.

Kontakt Os

  • Butik: tobenair
  • Adresse: 3 Venusvej, 9293 Kongerslev, Danmark
  • E-mail: team@tobenair.com
  • Telefon: +4593703876
  • Åbningstider (Centraleuropæisk tid):
    • Mandag - Fredag: 09:00 - 18:00
    • Lørdag - Søndag: 09:00 - 14:00

Gennemsnitlig svartid: 24 til 48 timer

Har du spørgsmål? Vores team er klar til at hjælpe dig!

For flere måder at kontakte os på, besøg venligst vores side Kontakt os. Vi ser frem til at høre fra dig!